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ELISA試劑盒訂購(gòu)就完事了?

點(diǎn)擊次數(shù)：12656 發(fā)布時(shí)間：2020/9/23 10:08:57

對(duì)于科研朋友們，elisa試劑盒在科研領(lǐng)域運(yùn)用的還是十分廣泛的，那當(dāng)您訂購(gòu)?fù)?a target="_blank" >elisa試劑盒時(shí)，收到貨之后應(yīng)該注意些什么呢？

  首先，上海勁馬在合同中明確注明：有質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)包換，質(zhì)量問(wèn)題包括運(yùn)輸不當(dāng)，客戶在使用過(guò)程中測(cè)不出結(jié)果等。

  但是如何解決疑似質(zhì)量問(wèn)題呢？
  1.由于沒(méi)有參與用戶實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、樣品處理、取樣和樣品保存以及測(cè)定操作，公司只能對(duì)試劑盒質(zhì)量負(fù)責(zé)，不能保證用戶自己測(cè)定的結(jié)果符合用戶預(yù)期。
  2.基于同樣理由，我司提供免費(fèi)代測(cè)服務(wù)，公司只能就收到的樣品提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，不能保證來(lái)樣檢測(cè)的結(jié)果符合用戶預(yù)期。
  3.對(duì)于試劑盒用戶，收到試劑盒后立即進(jìn)行驗(yàn)收。如果存在外包裝破損，試劑短缺和試劑狀態(tài)存疑等情況，用戶應(yīng)該及時(shí)與公司聯(lián)系。公司會(huì)針對(duì)具體情況，提供補(bǔ)貨和重新發(fā)貨等處理。
  4.對(duì)于試劑盒用戶，一定要嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行預(yù)測(cè)定，并且就預(yù)測(cè)定結(jié)果與公司及時(shí)進(jìn)行全面真實(shí)的溝通；公司技術(shù)人員會(huì)針對(duì)用戶提出的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)指導(dǎo)，調(diào)整測(cè)定方法，幫助用戶獲得真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。如果未進(jìn)行預(yù)測(cè)定，或者預(yù)測(cè)定后沒(méi)有及時(shí)與公司溝通，造成樣品和試劑盒浪費(fèi)，公司不能負(fù)責(zé)。
  5.如果懷疑試劑盒質(zhì)量，請(qǐng)您及時(shí)全面如實(shí)地反映相關(guān)情況，準(zhǔn)確描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以保證技術(shù)人員能夠及時(shí)找到問(wèn)題的真正原因，提出解決問(wèn)題的辦法。隱瞞、推卸責(zé)任和爭(zhēng)吵都不能解決問(wèn)題，只有坦誠(chéng)溝通，才能找出問(wèn)題的真正原因，從而解決問(wèn)題，得到需要的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

  哪些現(xiàn)象需要及時(shí)與公司溝通？
  1.訂購(gòu)的試劑盒超過(guò)一周仍然沒(méi)有收到，請(qǐng)與公司銷(xiāo)售人員溝通。
  2.試劑盒外包裝破損，請(qǐng)立即拍照并且要快遞員簽字確認(rèn)，并且與公司銷(xiāo)售人員聯(lián)系。
  3.試劑種類(lèi)、含量和狀態(tài)（粉劑還是液體）與說(shuō)明書(shū)不符，或者漏液，拍照后立即與公司銷(xiāo)售人員聯(lián)系，調(diào)查確認(rèn)后，進(jìn)行相應(yīng)處理，包括重發(fā)新試劑盒，或者補(bǔ)發(fā)部分試劑。
  4.對(duì)說(shuō)明書(shū)存在任何疑問(wèn)，尤其是操作步驟和計(jì)算公式等，與公司銷(xiāo)售人員聯(lián)系確認(rèn)后，再做預(yù)測(cè)定。
  5.預(yù)測(cè)定發(fā)現(xiàn)的異常，如提取液渾濁、讀數(shù)顯著波動(dòng)、顏色異常、吸光度變化趨勢(shì)相反和吸光度幾乎無(wú)變化等，或者測(cè)定結(jié)果不符合預(yù)期，及時(shí)與公司技術(shù)人員聯(lián)系，全面溝通，待技術(shù)人員確認(rèn)無(wú)誤后，再開(kāi)始測(cè)定。

  以上就是對(duì)購(gòu)買(mǎi)勁馬ELISA試劑盒可能會(huì)遇到的問(wèn)題做出的相應(yīng)解決方案，不管您遇到任何問(wèn)題都可聯(lián)系我司銷(xiāo)售人員，我司會(huì)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為您的實(shí)驗(yàn)保駕護(hù)航。勁馬以誠(chéng)信為本，努力打造優(yōu)質(zhì)的品牌，為您提供全方位的售中、售前、售后服務(wù)，具有優(yōu)質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，把上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，滿足國(guó)內(nèi)廣大客戶的需求，在二十一世紀(jì)生命科學(xué)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，將緊跟生命科學(xué)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為廣大科研學(xué)者探索生命的奧秘而奉獻(xiàn)綿薄之力！